Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: michelli joseph a

2 resultados

  • MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT
    MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT
    JOSEPH A. MICHELLI
    Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes.El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente.El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial pa...
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  • STARBUCKS, LA FORMULA DEL EXITO
    STARBUCKS, LA FORMULA DEL EXITO
    A. MICHELLI, JOSEPH
    Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo -aplicables a cualquier empresa- que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica, hasta llegar a ser el caso de éxito que es hoy en día: 1. Saborea y eleva. 2. Nos encanta que nos amen...
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